Três dias depois do terremoto, a angústia com nome próprio é esta: alguém que não responde. A resposta curta: há quatro canais oficiais e gratuitos para buscar uma pessoa, e todos funcionam do exterior — a linha 123, a Fiscalía (122 ou 01 8000 919748), o serviço da Cruz Vermelha pelo WhatsApp e o registro do Medicina Legal. Aqui vai o passo a passo, em ordem, para que a busca seja método e não desespero.
Sobre os números, falamos como é: ainda não há um balanço oficial único e consolidado. Os números que circulam vêm de órgãos diferentes que consolidam em ritmos diferentes, recolhidos pela imprensa colombiana: a UNGRD reportava 239 mortos e 287 desaparecidos, um boletim nacional posterior falava de 265 e 496, e a Asocapitales contava 241 mortos só nas capitais — com mais de 3.400 feridos em todas as contagens (El Colombiano, El Tiempo). Quando o Governo publicar a consolidação oficial, atualizaremos esta página — até lá, cada número que você ler aqui leva a sua fonte e a sua data. Atrás de cada número há uma família discando um telefone. Se a sua é uma delas, isto é o que você pode fazer de Londres, hoje.
Antes de tudo: o mais provável é que esteja bem
Numa emergência assim, a primeira causa do silêncio não é a pior: são os cortes de luz, as antenas caídas e as redes saturadas no Valle, Risaralda, Chocó e Caldas. Antes de acionar os canais oficiais, esgote o simples:
- Pergunte no grupo da família e aos vizinhos — uma mensagem de WhatsApp pode entrar onde uma ligação não entra.
- Tente em horários diferentes: as redes caídas voltam por partes.
- Veja se aparece «online» ou o duplo check: às vezes a pessoa está bem, mas sem crédito nem bateria para ligar para o Reino Unido.
- Peça a um familiar em outra cidade da Colômbia que ligue: as chamadas nacionais entram melhor que as internacionais.
Para quem ligo primeiro? A ordem que as autoridades recomendam
Se o simples não der resultado, este é o circuito oficial (Radio Nacional de Colombia):
- 1. Linha 123 (Polícia Nacional / emergências): a sua família na Colômbia pode registrar o desaparecimento e pedir orientação de lá.
- 2. Fiscalía General de la Nación — linha 122 ou 01 8000 919748 (gratuita na Colômbia): é quem formaliza o registro de pessoa desaparecida e o carrega no Sirdec, o registro nacional que cruza dados com hospitais e o Medicina Legal. Este é o registro que conta oficialmente.
- 3. Cruz Vermelha Colombiana — Restabelecimento de Contatos Familiares: pensado exatamente para quem busca de longe. Escreva para o WhatsApp +57 321 213 9525 ou para o e-mail [email protected] com nome completo, idade, última localização conhecida e uma foto recente (El Tiempo). Funciona de qualquer país e no seu idioma.
- 4. Personería municipal da cidade ou do povoado: nos municípios pequenos do Chocó e do eixo cafeeiro, é a porta mais próxima.
Tenha em mãos antes de ligar: nome completo e documento (se souber), idade, endereço ou última localização conhecida, com quem estava, e uma foto recente. Cada dado encurta a busca.
E o colombiatebusca.com? Útil, mas que não substitua o registro oficial
O colombiatebusca.com já reúne milhares de registros cidadãos e ajudou em reencontros reais (Vanguardia). Você pode registrar do Reino Unido em dois minutos e compartilhar a busca pelo WhatsApp. Mas repetimos o do primeiro dia, porque importa: é uma iniciativa cidadã, não um canal oficial — complementa, não substitui, o registro na Fiscalía ou na Polícia (Pulzo). Faça os dois: o oficial para que a procurem, o cidadão para que mais gente a veja. Em Pereira funciona também o encontrados.co.
Hospitais e abrigos: onde procurar se houve feridos
Os feridos se concentram na rede hospitalar do Valle del Cauca, Risaralda e Caldas, e os desabrigados em abrigos municipais. O caminho prático do exterior: o registro na linha 123 e o serviço da Cruz Vermelha também rastreiam hospitais e abrigos — é o trabalho deles, não precisa ligar hospital por hospital. Se mesmo assim quiser tentar, peça a um familiar de lá que vá à personería ou à prefeitura do município, que centralizam as listas de cada abrigo.
O pior dos casos, dito com respeito
Nem todo mundo que espera recebe boas notícias, e esta parte também precisa ser contada com clareza. O Medicina Legal é a entidade que identifica as vítimas: até 13 de agosto havia recebido 250 corpos, identificado 227 e entregado 189 às famílias (Pulzo), e vai publicando listas oficiais de pessoas identificadas (El Tiempo). A Fiscalía habilitou dois pontos no Valle del Cauca para a entrega digna às famílias (Infobae). Se você viver isso daqui, o registro oficial na Fiscalía (passo 2) é o que conecta a sua família a esse processo — e o consulado pode orientar com os trâmites de viagem urgente ou documentos: encontre os dados na nossa página da comunidade colombiana. Até hoje, o consulado em Londres não publicou números nem um comunicado oficial sobre o terremoto — quando publicar, este guia vai recolher.
E algo que a diáspora sabe fazer bem: não encaminhe listas não oficiais de mortos que circulam pelo WhatsApp. Elas causaram dor desnecessária em cada tragédia. Só o Medicina Legal identifica e só as listas dele valem.
Enquanto espera: o que está nas suas mãos
A espera de longe é a sua própria forma dura de viver isso. O que ajuda: revezar as ligações com outros familiares para não se esgotar, fixar dois momentos por dia para tentar contato em vez de discar sem parar, e se apoiar na gente daqui — os lugares de sempre da comunidade estão aí para isso; esta semana mais ainda. E se enquanto isso você quiser empurrar daqui, os canais verificados para doar seguem sendo os do nosso guia do primeiro dia — e aqui está o guia completo para enviar dinheiro à sua família do jeito que chega mais inteiro.
Força, parceiros. Que a lista de nomes que você espera vá se enchendo de «estamos bem».
Números no fechamento de 13 de agosto de 2026; os canais deste guia são verificados diariamente enquanto durar a emergência. Se um canal deixar de funcionar ou mudar, conte para nós e corrigimos.