Tres días después del terremoto, la angustia con nombre propio es esta: alguien que no contesta. La respuesta corta: hay cuatro vías oficiales y gratuitas para buscar a una persona, y todas funcionan desde el exterior — la línea 123, la Fiscalía (122 o 01 8000 919748), el servicio de la Cruz Roja por WhatsApp y el registro de Medicina Legal. Aquí va el paso a paso, en orden, para que la búsqueda sea método y no desespero.
Sobre las cifras, te lo decimos como es: todavía no hay un balance oficial único y consolidado. Los números que circulan vienen de organismos distintos que consolidan a ritmos distintos, recogidos por la prensa colombiana: la UNGRD reportaba 239 fallecidos y 287 desaparecidos, un parte nacional posterior hablaba de 265 y 496, y Asocapitales contaba 241 fallecidos solo en las capitales — con más de 3.400 heridos en todos los recuentos (El Colombiano, El Tiempo). Cuando el Gobierno publique la consolidación oficial, actualizaremos esta página — hasta entonces, cada cifra que leas aquí lleva su fuente y su fecha. Detrás de cada número hay una familia marcando un teléfono. Si la tuya es una de ellas, esto es lo que puedes hacer desde Londres, hoy.
Antes de nada: lo más probable es que esté bien
En una emergencia así, la primera causa de silencio no es la peor: son los cortes de luz, las antenas caídas y las redes saturadas en el Valle, Risaralda, Chocó y Caldas. Antes de activar los canales oficiales, agota lo simple:
- Pregunta en el grupo familiar y a los vecinos — un mensaje de WhatsApp puede entrar donde una llamada no.
- Prueba a horas distintas: las redes caídas vuelven por tramos.
- Mira si aparece «en línea» o el doble check: a veces la persona está bien pero sin saldo ni batería para llamar a UK.
- Pide a un familiar en otra ciudad de Colombia que llame él: las llamadas nacionales entran mejor que las internacionales.
¿A quién llamo primero? El orden que recomiendan las autoridades
Si lo simple no da resultado, este es el circuito oficial (Radio Nacional de Colombia):
- 1. Línea 123 (Policía Nacional / emergencias): tu familia en Colombia puede reportar la desaparición y pedir orientación desde allá.
- 2. Fiscalía General de la Nación — línea 122 o 01 8000 919748 (gratuita en Colombia): es quien formaliza el reporte de persona desaparecida y lo carga al Sirdec, el registro nacional que cruza datos con hospitales y Medicina Legal. Este es el reporte que cuenta oficialmente.
- 3. Cruz Roja Colombiana — Restablecimiento de Contactos Familiares: pensado exactamente para quien busca desde lejos. Escribe al WhatsApp +57 321 213 9525 o al correo [email protected] con nombre completo, edad, última ubicación conocida y una foto reciente (El Tiempo). Funciona desde cualquier país y en tu idioma.
- 4. Personería municipal del pueblo o ciudad: en los municipios pequeños del Chocó y el eje cafetero, es la puerta más cercana.
Ten a mano antes de llamar: nombre completo y cédula (si la sabes), edad, dirección o última ubicación conocida, con quién estaba, y una foto reciente. Cada dato acorta la búsqueda.
¿Y colombiatebusca.com? Útil, pero que no sustituya el reporte oficial
colombiatebusca.com reúne ya miles de reportes ciudadanos y ha ayudado a reencuentros reales (Vanguardia). Puedes reportar desde UK en dos minutos y compartir la búsqueda por WhatsApp. Pero repetimos lo del primer día, porque importa: es una iniciativa ciudadana, no un canal oficial — complementa, no sustituye, el reporte ante la Fiscalía o la Policía (Pulzo). Haz los dos: el oficial para que la busquen, el ciudadano para que la vea más gente. En Pereira funciona además encontrados.co.
Hospitales y albergues: dónde mirar si hubo heridos
Los heridos se concentran en la red hospitalaria del Valle del Cauca, Risaralda y Caldas, y los evacuados en albergues municipales. La vía práctica desde el exterior: el reporte en la línea 123 y el servicio de la Cruz Roja también rastrean hospitales y albergues — es su trabajo, no hace falta que llames hospital por hospital. Si aun así quieres intentarlo, pide a un familiar allá que acuda a la personería o a la alcaldía del municipio, que centralizan los listados de cada albergue.
El peor de los casos, dicho con respeto
No todo el que espera recibe buenas noticias, y esta parte también hay que contarla con claridad. Medicina Legal es la entidad que identifica a las víctimas: al 13 de agosto había recibido 250 cuerpos, identificado 227 y entregado 189 a sus familias (Pulzo), y va publicando listados oficiales de personas identificadas (El Tiempo). La Fiscalía habilitó dos puntos en el Valle del Cauca para la entrega digna a las familias (Infobae). Si te toca vivirlo desde aquí, el reporte oficial en la Fiscalía (paso 2) es lo que conecta a tu familia con ese proceso — y el consulado puede orientarte con los trámites de viaje urgente o documentos: encuentra sus datos en nuestra página de la comunidad colombiana. A día de hoy, el consulado en Londres no ha publicado cifras ni un comunicado oficial sobre el terremoto — cuando lo haga, esta guía lo recogerá.
Y algo que la diáspora sabe hacer bien: no reenvíes listados no oficiales de fallecidos que circulan por WhatsApp. Han causado dolor innecesario en cada tragedia. Solo Medicina Legal identifica y solo sus listados valen.
Mientras esperas: lo que sí está en tu mano
La espera desde lejos es su propia forma dura de vivir esto. Lo que ayuda: turnarse las llamadas con otros familiares para no quemarse, fijar dos momentos al día para intentar contacto en vez de marcar sin parar, y apoyarse en la gente de aquí — los lugares de siempre de la comunidad están para eso; esta semana más. Y si mientras tanto quieres empujar desde aquí, las vías verificadas para donar siguen siendo las de nuestra guía del primer día — y aquí está la guía completa para enviar dinero a tu familia de la forma que más entera llegue.
Fuerza, parceros. Que la lista de nombres que esperas se te vaya llenando de «estamos bien».
Cifras al corte del 13 de agosto de 2026; los canales de esta guía se verifican a diario mientras dure la emergencia. Si un canal deja de funcionar o cambia, cuéntanos y lo corregimos.